Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является формой общественного контроля деятельности медицинских организаций и предусматривает оценку условий оказания услуг медицинскими организациями по следующим общим критериям:

• открытость и доступность информации об организации;
• комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
• время ожидания предоставления медицинской услуги;
• доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
• удовлетворенность оказанными медицинскими услугами.

 

Какова цель проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями?

Обеспечение граждан информацией о деятельности медицинских организаций.

• Улучшение информированности потребителей медицинских услуг о деятельности медицинских организаций.
• Оценка отдельных показателей деятельности медицинских организаций и своевременное принятие мер, направленных на повышение эффективности или оптимизацию их деятельности.
• Своевременное выявление негативных факторов, влияющих на качество организации оказания медицинской помощи, и их устранение.
• Повышение качества организации оказания медицинской помощи.
• Развитие диалога и сотрудничества между медицинскими организациями и различными структурами гражданского общества.

 

Какие задачи призвана решить независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями?

• Повышение информированности населения по вопросам организации оказания медицинской помощи.
• Получение сведений от граждан — получателей медицинских услуг о практике предоставления данных услуг медицинскими организациями.
• Установление соответствия представления информации о работе медицинской организации на ее официальном сайте в сети «Интернет» показателям полноты, актуальности, удобства для посетителей (пациентов) медицинских организаций и иных заинтересованных граждан.
• Разработка предложений по повышению качества работы медицинских организаций.
• Повышение качества работы медицинских организаций.

 

 

 

Что оценивается?

• Соответствие информационного наполнения и технологических свойств официальных сайтов медицинских организаций в сети «Интернет», оценка информационного наполнения и доступности для восприятия информационных и справочных материалов, размещенных в медицинской организации, требованиям законодательства Республики Казахстан.
• Наличие необходимой инфраструктуры и условий, характеризующих внешнее и внутреннее благоустройство и комфортность пребывания посетителей, в объеме, удовлетворяющем общественные ожидания, интересы и потребности пациентов (посетителей) медицинских организаций, в том числе лиц с ограничениями жизнедеятельности.
• Соответствие качества организации процесса приема пациентов (посетителей), включая процедуру записи на прием к врачу.
• Оценка общей удовлетворенности пациентов (посетителей) результатом предоставления медицинских услуг медицинской организацией.

 

УВАЖАЕМЫЕ ПАЦИЕНТЫ!

ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ:

• Заполните анкету для независимого опроса мнения граждан на сайте
• Анкета •

ВАШЕ МНЕНИЕ ОЧЕНЬ ВАЖНО ДЛЯ НАС!

 

Ссылка - Опрос

Платные услуги

ПОЛОЖЕНИЕ

об оказании платных медицинских услуг в медицинском учреждении «Центральная смотровая поликлиника»

Управления Здравоохранения Абайской области  

1.Общие положения.

 Настоящее положение об оказании платных услуг в медицинском учреждении «Центральная смотровая поликлиника» УЗ Абайской области (далее- Поликлиника) определяет порядок и условия оказания платных медицинских услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

1. Настоящее Положение вводится в целях повышения материальной заинтересованности работников в улучшении производственных и экономических результатов деятельности предприятия. Оно направлено на усиление связи оплаты труда работника с его личным трудовым вкладом.

3. Целью оказания платных медицинских услуг является удовлетворение потребности населения в различных видах медицинской помощи, оказываемых сверх гарантированного объема бесплатной медицинской помощи.

       4. Оказание медицинских услуг проводится в соответствии с Государственной лицензией

   №HcПвП64700036DF от 05.08.2014 года, выданной Управлением здравоохранения  Восточно-Казахстанской области и приложение к ней 001 № НсПвП64700036DF00001HcПbП  от  05.08.2014года, лицензия 002391DF от 06.08.2014 года и приложение к ней № 001 8 от 06.08.2014 года

       5. Оказание платных медицинских услуг регламентируются следующими нормативными правовыми актами:

- Кодекс Республики Казахстан от 07.07.2020 года 360-VI  «О здоровье народа и системе

здравоохранения»;

- Закон Республики Казахстан от № 413-IV от 1 марта 2011 года « О государственном

имуществе»;

 - Приказ МЗ и СР  РК № 344 от 13 мая 2015г. «Об утверждении Правил получения гражданами Республики Казахстан,  оралманами, а также иностранцами и лицами без гражданства, постоянно проживающими на территории  Республики Казахстан, гарантированного объема бесплатной  медицинской помощи.»

-  Приказ МЗ и СР РК № 304 от 30 апреля 2015г. « Об утверждении Правил и условий оказания платных услуг в Организациях здравоохранения»

 

6. Поликлиника оказывает медицинские услуги в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, согласно приложению 1

7. Поликлиника оказывает медицинские услуги на платной основе согласно утвержденному прейскуранту цен УЗ ВКО.
8. Работники имеют право заниматься предоставлением платных медицинских услуг населению в свободное от основной работы время либо в свое основное рабочее время без ущерба для оказания бесплатной медицинской помощи.

Сведения о квалификации медицинских работников, оказывающих платные медицинские услуги, график приема специалистов согласно приложению №3.

9. Распределение денежных средств на оплату труда работников, занятых в оказании платных медицинских услуг, производится с учетом индивидуального вклада сотрудников, участвующих  в процессе оказания платных медицинских услуг.

       10. Организация использует медоборудование, согласно приложению №4.

 

2.Условия и порядок оказания платных медицинских услуг. 

11. Оказание платных медицинских услуг осуществляется в следующих случаях:

• оказание диагностических и лечебных услуг по инициативе пациентов, в том числе без направления специалистов первичной медико-санитарной помощи и организации здравоохранения;
• при оказании профилактических услуг по инициативе пациентов;
• при медицинском обследовании граждан для поступления на работу и учебу, вождения автомобиля;
• на проф.пригодность;
• при оказании медицинской помощи по договору с предприятием, в том числе по добровольному медицинскому страхованию;
• при оказании экспресс - диагностических мероприятий по инициативе пациента с их письменного согласия;
• оказание медицинской помощи иностранцам и лицам без гражданства;

Поликлиника оказывает медицинские услуги, в том числе платные, в соответствии с утвержденным внутренним распорядком, режимом работы, графиками приема специалистов.

Медицинское оборудование, приобретенное за счет бюджетных и внебюджетных средств, используется при оказании платных медицинских услуг согласно графика (Приложение 4)

 Поликлиника оказывает медицинские услуги, в том числе платные, в соответствии со стандартами (протоколами) диагностики и лечения, утвержденными уполномоченным органом в области здравоохранения, а при их отсутствии по медицинским показаниям в соответствии с общепринятыми подходами.

      Пациентам, получившим медицинскую помощь на платной основе, организации здравоохранения предоставляют:

 - заключение соответствующих медицинских работников при оказании медицинской помощи в амбулаторно-поликлинических условиях;

 - информацию о расходах за оказанную медицинскую помощь.

    Поликлиника, а также специалист, непосредственно оказывающий услугу, несут ответственность в соответствии с законодательством РК:

•  за некачественное оказание медицинских услуг;
• за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договоров, в случае причинения вреда здоровью и жизни пациента;
• излишнее взимание платы за оказанные услуги;
• взимание средств за оказание услуг, входящих в ГОБМП;
• необоснованное назначение диагностических и лечебных манипуляций с целью получения дохода, факт которого установлен при проверке, проводимой государственным органом в области контроля за  качеством медицинских услуг.
• за некачественное исполнение медицинских услуг и ненадлежащее исполнение условий договора работнику уменьшается выплата по платным услугам от 25 до 100% по решению администрации.

3.Права и обязанности пациента

 Пациент имеет право на:

-получение информации о квалификации медицинских работников, оказывающих ему медицинскую помощь;

-выбор врача из числа работающих в отделении;

- получение от лечащего врача и руководителя подразделения информацию о состоянии здоровья, провидимом курсе лечения, объемах диагностики и лечения;

-обращение в органы управления здравоохранения, орган по контролю за качеством медицинских услуг, к независимым медицинским экспертам, аккредитованным в установленном порядке, за проведением экспертизы качества проведенного лечения и обоснованности врачебных назначений;

-получение льгот, предусмотренных настоящим положением.

13. Пациент обязан:

   -соблюдать внутренний распорядок, режим работы поликлиники;

   -выполнять медицинские предписания;

   -предоставлять известную информацию о наличии заболеваний, представляющих опасность для окружающих;

   -соблюдать условия договора;

   - своевременно производить оплату за оказанные услуги;

   -сохранять и беречь медицинское оборудование, инвентарь;

   - при нанесении материального ущерба (порча имущества отделения) возмещать полную   стоимость испорченного имущества;

   -ограничивать курение и проводить его в строго отведенных местах, в определенное время.

 

4.Сведения о льготах по платным услугам для отдельных категорий граждан.

      14. Поликлиника предоставляет льготы:

    -скидка в размере от 10 до 100% от стоимости услуги для следующих категорий граждан: медицинским работникам, членов их семей (по решению администрации).

  -обслуживание вне очереди: участники Великой Отечественной войны, инвалиды, многодетные матери, награжденные подвесками «Алтын алка», «Кумыс алка»

 5.Порядок расчетов за оказание медицинских услуг на платной основе.

 Цены на платные услуги определяются с учетом всех видов затрат, связанных с оказанием медицинских, иных дополнительных расходов и могут пересматриваться не чаще одного раза в полугодие.

15. Поликлиника УЗ ВКО предоставляет пациенту счет к оплате

за фактически оказанные услуги.

17. Расчеты с пациентами, осуществляются:

     -посредством оплаты наличными, путем внесения средств в кассу поликлиники, с применением контрольно-кассовой машины с выдачей фискального чека - который остается у пациента.

  -по безналичному расчету, путем перечисления на текущий счет организации' (банковские реквизиты поликлиники БИН 080540020185; ПИК KZ7108560000005003558; БИК KCJBKZKX; Филиал АО «БанкЦентрКредит» в г. Семей )

18. Договор между пациентом и предприятием заключается до оказания платной услуги.
19. Пациенту производится возврат оплаченной суммы или разницу между оплаченной суммой и стоимостью оказанных услуг в следующих случаях:

 -при неполном объеме оказанных услуг (по причине отказа пациента от услуги, при наличии противопоказаний отдельных процедур и манипуляций, если медицинская услуга не может быть оказана из-за  отсутствия реактива,  выхода из строя медицинской аппаратуры, отсутствия специалиста и т.д.)

Пациентам, получившим медицинскую помощь на платной основе предприятия предоставляется:

-заключение соответствующих медработников при оказании амбулаторно поликлинической помощи;

-выписку из амбулаторной карты и истории болезни при оказании стационарозамещающей помощи, восстановительного лечения и медицинской реабилитации.

 6. Порядок использования средств от оказания платных медицинских услуг.

      20. Распределение денежных средств на оплату труда работников, занятых в оказании платных медицинских услуг, производится с учетом индивидуального вклада сотрудников участвующих процессе оказания платных медицинских услуг.

   Для расходования средств от оказания платных медицинских услуг составляется смета расходов, которая утверждаются администратором бюджетных программ, в порядке, устанавливаемом законодательством Республики Казахстан.

 

21. На основании протокола собрании сотрудников Поликлиники внесенного в коллективный договор вынесено решение направить средства на оплату заработной платы и следующие расходы: единовременные премиальные и материальную помощь, коммунальные, хозяйственные и прочие расходы.

 

     22.Средства, полученные от оказанных платных медицинских услуг, направляются на возмещение затрат в следующем порядке:

-на оплату налогов и прочих отчислений в бюджет;

-на оплату труда сотрудников (согласно протоколов отделений), иные денежные выплаты компенсационного характера;

-на оплату командировочных расходов и служебных разъездов;

-на приобретение медикаментов и оборудования , расходных материалов и прочих средств медицинского назначения;

-на приобретение бланочной продукции, канцелярских товаров, хозяйственных товаров, твердого и мягкого инвентаря и т.д.;  

-на приобретение топлива;

-на оплату коммунальных услуг, услуг связи, за отопление, за электроэнергию, услуг по обслуживанию здания, транспортных услуг, услуг банка и т.д.

-на содержание и текущий ремонт оборудования и инвентаря, автомашин, здании;

-на повышение квалификации и обучение кадров (не менее 5 (пяти)% от общего объема средств, получаемых от оказания платных медицинских услуг);

-на культурно-массовую работу;

  

7.Порядок ведения учета и отчетности по оказанию медицинских услуг на платной основе.

      23. Поликлиника разрабатывает и утверждает формы журналов регистрации услуг с указанием всех необходимых для учета и отчетности реквизитов. Назначает ответственных лиц по ведению журналов регистрации.

     24. Бухгалтерский учет и отчетность ведутся раздельно по оказанию ГОБМП и платным медицинским услугам, в соответствии с учетной политикой, утвержденной уполномоченным органом в области здравоохранения.

 

 8.Ответственность руководителя за оказание медицинских услуг на платной основе

  25.Главный врач поликлиники несет ответственность за качество оказываемых услуг, правильность взимания платы за оказанные услуги и использование средств от оказания платных услуг по целевому назначению и делегирует своим приказом ответственность за качество услуг и использования средств по целевому назначению заместителям и руководителям структурных подразделений.

 

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является формой общественного контроля деятельности медицинских организаций и предусматривает оценку условий оказания услуг медицинскими организациями по следующим общим критериям:

• открытость и доступность информации об организации;
• комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
• время ожидания предоставления медицинской услуги;
• доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
• удовлетворенность оказанными медицинскими услугами.

 

Какова цель проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями?

Обеспечение граждан информацией о деятельности медицинских организаций.

• Улучшение информированности потребителей медицинских услуг о деятельности медицинских организаций.
• Оценка отдельных показателей деятельности медицинских организаций и своевременное принятие мер, направленных на повышение эффективности или оптимизацию их деятельности.
• Своевременное выявление негативных факторов, влияющих на качество организации оказания медицинской помощи, и их устранение.
• Повышение качества организации оказания медицинской помощи.
• Развитие диалога и сотрудничества между медицинскими организациями и различными структурами гражданского общества.

 

Какие задачи призвана решить независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями?

• Повышение информированности населения по вопросам организации оказания медицинской помощи.
• Получение сведений от граждан — получателей медицинских услуг о практике предоставления данных услуг медицинскими организациями.
• Установление соответствия представления информации о работе медицинской организации на ее официальном сайте в сети «Интернет» показателям полноты, актуальности, удобства для посетителей (пациентов) медицинских организаций и иных заинтересованных граждан.
• Разработка предложений по повышению качества работы медицинских организаций.
• Повышение качества работы медицинских организаций.

 

 

 

Что оценивается?

• Соответствие информационного наполнения и технологических свойств официальных сайтов медицинских организаций в сети «Интернет», оценка информационного наполнения и доступности для восприятия информационных и справочных материалов, размещенных в медицинской организации, требованиям законодательства Республики Казазхстан.
• Наличие необходимой инфраструктуры и условий, характеризующих внешнее и внутреннее благоустройство и комфортность пребывания посетителей, в объеме, удовлетворяющем общественные ожидания, интересы и потребности пациентов (посетителей) медицинских организаций, в том числе лиц с ограничениями жизнедеятельности.
• Соответствие качества организации процесса приема пациентов (посетителей), включая процедуру записи на прием к врачу.
• Оценка общей удовлетворенности пациентов (посетителей) результатом предоставления медицинских услуг медицинской организацией.

 

УВАЖАЕМЫЕ ПАЦИЕНТЫ!

ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ:

• Заполните анкету для независимого опроса мнения граждан на сайте
• Анкета •

ВАШЕ МНЕНИЕ ОЧЕНЬ ВАЖНО ДЛЯ НАС!

 

Ссылка на опрос - Опрос